Respostas a Perguntas Frequentes

About the Service

How is my property advertised?

As propriedades registadas em UrbaMarkt.com estão expostas a milhares de utilizadores que realizam pesquisas na internet com a finalidade de encontrar novas casas. Também usamos anúncios digitais segmentados para aumentar a exposição.

What are the available plans?

Trabalhamos na base de Espaços Publicitários, que podem ser geridos segundo as suas necessidades. Poderá adquirir o plano que mais se adeqúe a sua realidade. Para ter informação dos planos, crie uma conta e entre na Customer Area.

What is an advertising space?

Um Espacio Publicitário é o espaço onde irá publicitar o seu imóvel. Poderá activar e desativar imóveis nesse espaço sempre que precisar, até a data de expiração.

How do buyers contact me?

Particulares: nunca mostraremos o seu email, o seu telefone é mostrado só com a sua autorização. Os compradores o contactam através do nosso sistema interno de mensagens e é enviada uma mensagem para o email com que registou a propriedade para ter conhecimento e responder ao interessado.

Mediador Imobiliário: os sues contactos estão visíveis ao visualizarem o seu imóvel, na página de pesquisa dos imóveis da sua imobiliária e na página do perfil da sua empresa. No caso dos compradores contactam-no através do nosso sistema interno de mensagens é enviada uma mensagem para o email com que se registou para ter conhecimento e responder ao interessado.

I’m not receiving emails. Why?

Talvez o seu fornecedor de emails (Gmail, Yahoo, etc.) esteja a enviar as nossas mensagens para o spam. Adicione urbamarkt@urbamarkt.com à sua lista de emails seguros para que não sejam filtrados. Contacte o seu fornecedor de email se precisar de ajuda.

I sold/rented my real estate, do I need to warn UrbaMarkt?

Parabéns! Ficamos contentes que tenha vendido/alugado o seu imóvel, e gostaríamos de o saber. Esta informação será útil para melhorarmos o nosso serviço.

What is your refund policy?

Esperamos que esteja contente com o serviço. No entanto se deseja cancelar o plano adquirido, é importante que conheça a nossa política de reembolso:
Deverá solicitar o reembolso nos três primeiros dias depois de ter efetuado o pagamento. O reembolso só será efetuado se a sua propriedade não foi publicada no UrbaMarkt.com. Será cobrada uma comissão de 5€ de processamento. Efetuaremos o reembolso por transferência bancária se realizou o pagamento por transferência bancária, ou por paypal caso tenha efetuado o pagamento por paypal. Envie-nos um email para urbamarkt@urbamarkt.com para solicitar o seu reembolso.

About the Ad

What do I need to do to create my ad?
  • Comece por registar-se na Customer Area
  • Crie a informação associada à sua conta (nome, morada, contactos, etc.)
  • Adquira um Plano
  • Registe os imóveis.
  • Ative, desativo os imóveis segundo as suas necessidades
  • Uma vez ativado o imóvel será automáticamente publicado.
  • Destaque o imóvel da sua preferencia.
Poderá ativar ou desativar os imóveis segundo as suas necessidades, assim como poderá destacar os seus imóveis sempre que precisar.
I want to change my ad’s info.

Para alterar a informação do seu anúncio deverá sempre aceder a Customer Area . Na secção "Gerir Anúncios", escolha o anúncio e clique no botão "editar".

How long do I need to wait to see my ad published?

Se é Particular o seu anúncio será verificado. Uma vez verificado o seu anúncio será publicado em minutos.
Se é Mediador Imóbiliario o seu anúncio será publicado automáticamente quando "Publicar" o anúncio.

For how long will my ad be available? When does it expire?

O seu anúncio estará ativo dependendo da quantidade de meses que adquiriu ao contratar o seu plano.

How do I renew my ad?

Para renovar o seu anúncio deverá renovar o plano adquirido, ou contratar um novo plano.

What happens if I don’t renew it?

O seu anúncio será automaticamente excluído de UrbaMarkt.com.

Can I remove my UrbaMarkt ad?

Sim, pode remover quando quiser. Entre na Customer Area e desative o seu imóvel. Automáticamente será excluído das pesquisas na UrbaMarkt.com.

How many ads can I publish simultaneously?

A quantidade de anúncios que pode publicar em simultâneo irá depender do plano adquirido. Para ver os planos entre na Customer Area.

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